Heb je op werkdagen vóór 20:00 uur besteld, dan wordt jouw bestelling dezelfde dag nog verzonden (met uitzondering van Nationale feestdagen). Bestel je later, dan wordt jouw pakket de eerstvolgende werkdag verzonden.
Besteld in het weekend? Dan wordt jouw bestelling de eerstvolgende werkdag verzonden.
Travelonbags maakt gebruik van de diensten van PostNL en DHL Parcel voor het verzenden en uitvoeren van de leveringen binnen Nederland en België.
- Zodra PostNL of DHL Parcel jouw pakket heeft ontvangen, is de levertijd meestal 1-2 werkdagen.
- Let op voor het buitenland: Bestellingen voor het buitenland hebben een eerdere cut-off tijd van +/- 17:00 uur.
Track & Trace
Wij begrijpen dat u uw bestelling wilt volgen. Daarom ontvangt u van ons een Track & Trace code: Zodra uw bestelling is verpakt en wordt overgedragen aan de vervoerder (DHL of PostNL), ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging. In deze e-mail vindt u de unieke Track & Trace code waarmee u de status van uw pakket kunt volgen via de website van de vervoerder.
Verzendkosten
Wij hanteren de volgende verzendkosten:
- Binnen Nederland en België: Gratis verzending voor alle bestellingen boven de € 49,95
- Onder dit bedrag: Voor bestellingen onder dit bedrag bedragen de verzendkosten € 4,95
- Overige EU-landen: De kosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.
Procedure bij Afwezigheid
Wat er gebeurt als u niet thuis bent tijdens de bezorging, is afhankelijk van de vervoerder (PostNL of DHL):
PostNL Procedure
- De bezorger probeert het pakket eerst bij uw directe buren af te leveren.
- Lukt dit niet? Dan wordt het pakket naar een PostNL-punt in de buurt gebracht.
- U ontvangt altijd een melding (via de PostNL-app of een kaartje) met de exacte locatie en het tijdstip vanaf wanneer u het pakket kunt afhalen.
DHL Procedure
- De bezorger probeert het pakket bij uw directe buren af te leveren.
- Mocht dit niet lukken, dan wordt het pakket naar een DHL ServicePoint in de buurt gebracht.
- U wordt via een melding geïnformeerd over de locatie van het afhaalpunt.
Let op: Bij beide vervoerders heeft u doorgaans 7 dagen de tijd om het pakket af te halen voordat het retour wordt gestuurd.
Schade
Wij doen er alles aan om jouw bestelling zo goed mogelijk te verpakken en te verzenden. Mocht je bestelling toch beschadigd of zoekgeraakt zijn tijdens de verzending, volg dan deze stappen:
- Meld het direct bij ons: Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via service@travelonbags.nl onder vermelding van uw ordernummer.
- Documentatie: Om een claim te kunnen starten, vragen wij je om alle verpakkingsmaterialen en beschadigde goederen te bewaren en, indien mogelijk, foto’s van de schade te maken.
Contact en Vragen
Mochten er vragen over of problemen met uw levering zijn, stuur dan een mail naar service@travelonbags.nl onder vermelding van uw ordernummer en dan helpen wij u graag verder.
Klik hier en WhatsApp ons direct voor snel en direct contact
Jouw bestelling wordt verzonden vanuit het magazijn van Logent:
Logent Netherlands
Spectrumlaan 31
2665 NM Bleiswijk